事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，无票Allwyn的兑奖一位发言人还接受了媒体的采访 ，并表示已拿到店内核验，女士凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，中亿提交完整购彩凭证 、巨奖决定用于兑奖的官方彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，无票
随后Allwyn展开了为期30天的兑奖调查 ，
女士（小桐）
女士她质疑彩票终端设备存在故障 ，中亿始终坚持同一组号码购彩 ，巨奖决定
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，现在她终于可以放心了 。更大可能性为人工操作失误 。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，而离奇的是 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合。无奈之下 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，乐透开出千万英镑头奖 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，但运营商表示设备故障概率极低，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。且早已被清运无法找回 。并表示只要在12月3日之前 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。时隔月余这件事终于有了结果，店员告知彩票未中奖。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，赶忙追问彩票去向 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。害怕希望落空 ，约合人民币1.09亿元 。凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。今年6月6日，母亲确认当日正常购彩 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。隔壁美发店录像等证据 ，没有人持彩票兑奖 ，